Esto viene provocado por lo que se conoce como el “Síndrome del doble check”, que para quien no lo sepa, es cuando uno envía un mensaje por WhatsApp y este llega correctamente al destinatario, aparece en la pantalla un símbolo verde o check y, supuestamente, cuando el destinatario lo lee, aparece otro igual a su lado, de ahí el doble check. Esto fue desmentido por la propia compañía.
En multitud de ocasiones se genera un estado de ansiedad al ver que el destinatario ha recibido el mensaje, que se encuentra conectado o lo estuvo después de recibirlo y no te ha respondido. A esto hay que añadir la información adicional de "última conexión a las..." que se muestra bajo su nombre en las ventanas de los chat.
Más de 300 millones de personas cuentan con este servicio en todo el mundo, del que los autores del estudio explican que es «muy favorable» en una primera fase de las relaciones, pero que con el tiempo empiezan a revelarse sus efectos negativos, acompañados del aumento de los celos y el control.