La Plataforma Mint permitirá que los madrileños puedan informar al Ayuntamiento de cualquier tipo de incidencia medio ambiental o urbanística en la ciudad a través del teléfono móvil.
El Ayuntamiento de Madrid y el Grupo IBM lanzará, a finales de año, la plataforma Mint (Madrid INTeligente), que permitirá que los madrileños puedan informar al Ayuntamiento de cualquier incidencia medio ambiental o urbanística que ocurra en la ciudad a través del teléfono móvil.
Esta plataforma hará posible que los ciudadanos se pongan en contacto con la Administración a través de una fotografía y la información geográfica en temas relacionados con la gestión de basuras, limpieza, pavimentación, jardinería, alumbrado público o fuentes; tras el envío de la incidencia, la plataforma manda un mensaje al teléfono o al correo electrónico que confirma la recepción y de la información y otro cuando se resuelva el problema.
A través de este sistema analizarán los datos recibidos para que el Ayuntamiento pueda anticiparse y coordinar sus recursos, así como medir la calidad y la eficacia de las empresas proveedoras de los distintos servicios.
La plataforma contará con más de tres cientos indicadores que los inspectores municipales y los agentes medirán en las mil quinientas inspecciones diarias. Los inspectores de las calles enviarán información de las posibles incidencias con sus dispositivos móviles para que los proveedores tengan información a tiempo real; además el pago de sus servicios será según la calidad de sus funciones.